CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – INTERNET
En vigueur au 01/06/2026
ARTICLE 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat du service suivant :
« Réussir son Couple Atypique » : programme d'accompagnement en ligne de 12 semaines, comprenant notamment une bibliothèque de vidéos structurée en 4 phases (la Bibliothèque ACELI), des sessions collectives en direct (lives), des séances individuelles avec la coach, des bilans individuels, la constitution de groupes de pairs (Triades), l'envoi d'un colis physique (la Boîte d'Alchimiste) ainsi que des bonus (replays des lives pendant la durée du programme, contenus imprimables, journal de bord, ressources recommandées),
tel que proposé par le Prestataire aux clients professionnels et non professionnels (« les Clients » ou « le Client ») sur le site https://www.atypik.co.
Les caractéristiques principales du Service sont présentées sur la page https://www.atypik.co/reussir-couple-atypique.
Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Service sont de la seule responsabilité du Client.
Le nombre de places par session du programme est limité (12 participants pour la cohorte de septembre 2026). Toute inscription réserve une place au détriment d'autres candidats.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://www.atypik.co et prévaudront sur tout autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne sur le site https://www.atypik.co.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :
Renaissances ASBL via Atypik.co et Sophie Lumia
Rue Rémy Ronsse 2B
1315 Incourt
BE 0782 490 288
E-mail : sophielumia@atypik.co
ARTICLE 2 – Prix
Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://www.atypik.co, lors de l'enregistrement de la commande par le Prestataire.
Les prix sont exprimés en Euros, TTC (TVA belge de 21 % incluse).
Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Prestataire sur le site https://www.atypik.co.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais. Les frais de livraison du colis (la Boîte d'Alchimiste) sont inclus pour toute livraison en Europe ; pour les autres destinations, un supplément pourra être convenu avec le Client avant l'envoi.
Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client, sur demande, lors de la fourniture des Services commandés.
ARTICLE 3 – Commandes
Il appartient au Client de sélectionner sur le site https://www.atypik.co les Services qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :
Le Client réserve sa place au programme en rentrant ses coordonnées et en procédant au paiement par carte bancaire, selon la modalité choisie : paiement comptant ou paiement échelonné tel que proposé sur la page de commande. Après validation des informations et du paiement (ou du premier versement en cas de paiement échelonné), la commande sera considérée comme définitive.
En cas de paiement échelonné, le Client reste redevable de la totalité du prix du programme, l'échelonnement ne constituant qu'une facilité de paiement et non un abonnement résiliable.
La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement du prix selon la modalité choisie. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site https://www.atypik.co constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire.
Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 4 – Conditions de paiement
Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
paiement par carte bancaire, comptant ou échelonné selon les modalités proposées sur la page de commande
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site https://www.atypik.co.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Prestataire.
En cas de défaut de paiement d'une échéance dans le cadre d'un paiement échelonné, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'accès du Client au programme jusqu'à régularisation, sans que cela ne libère le Client de son obligation de payer la totalité du prix.
Le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix dans les conditions ci-dessus indiquées.
ARTICLE 5 – Fourniture des Prestations
Les Services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :
Le Client recevra, avant le début du programme, un lien d'accès à son espace membre où il pourra accéder à la Bibliothèque ACELI et aux contenus du programme, selon le calendrier de déblocage des phases.
Le programme se déroule selon le calendrier annoncé sur la page https://www.atypik.co/reussir-couple-atypique (date de début de la cohorte, durée de 12 semaines). Les lives collectifs ont lieu aux dates communiquées aux participants ; les séances individuelles sont fixées de commun accord entre le Client et le Prestataire, en visioconférence.
La Boîte d'Alchimiste est expédiée par voie postale à l'adresse communiquée par le Client, pour toute adresse de livraison située en Europe. Il appartient au Client de communiquer une adresse exacte et complète.
Le Prestataire s'engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les Services commandés par le Client, dans le cadre d'une obligation de moyens et selon le calendrier ci-dessus précisé.
Si le programme ne pouvait débuter à la date annoncée, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Prestataire en informera le Client et lui proposera soit une nouvelle date, soit la résolution de la vente. En cas de résolution, les sommes versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze jours, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des Services, dûment acceptée par écrit par le Prestataire, les coûts y étant liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire ultérieure.
À défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Services, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité.
Le Client disposera d'un délai de 7 jours à compter de la fourniture de chaque élément du programme pour émettre des réclamations par e-mail à sophielumia@atypik.co, avec tous les justificatifs y afférents, auprès du Prestataire.
Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.
Le Prestataire rectifiera dans les plus brefs délais et à ses frais les Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.
ARTICLE 6 – Droit de rétractation
6.1 Délai légal de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (c'est-à-dire de la validation de sa commande) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse sophielumia@atypik.co.
En cas de rétractation exercée dans ce délai, l'intégralité des sommes versées sera remboursée au Client dans les quatorze jours suivant la notification de sa rétractation.
6.2 Caractère définitif de l'inscription après l'expiration du délai
Le programme se déroule par cohortes à date fixe, dont l'effectif est strictement limité (12 participants pour la cohorte de septembre 2026). L'inscription du Client réserve une place au sein de la cohorte, au détriment d'autres candidats, et engage immédiatement l'organisation du programme par le Prestataire (constitution des Triades, planification des séances individuelles, préparation et expédition de la Boîte d'Alchimiste).
En conséquence, le Client est expressément informé et accepte, en validant sa commande, qu'à l'expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours, son inscription devient ferme et définitive, y compris lorsque le programme n'a pas encore commencé à cette date.
Au-delà de ce délai, aucune annulation ni aucun remboursement, total ou partiel, n'est dû par le Prestataire, et le Client demeure redevable de la totalité du prix, y compris en cas de paiement échelonné. Le Client qui ne pourrait finalement pas participer est invité à contacter le Prestataire à l'adresse sophielumia@atypik.co afin d'examiner ensemble les solutions envisageables (report sur une cohorte ultérieure, par exemple), sans que le Prestataire n'y soit tenu.
6.3 Inscription moins de quatorze jours avant le début du programme
Si le Client s'inscrit moins de quatorze jours avant la date de début de la cohorte, le programme débute avant l'expiration de son délai de rétractation. Dans ce cas, en validant sa commande, le Client demande expressément que l'exécution des Services commence avant la fin de son délai de rétractation.
S'il exerce néanmoins son droit de rétractation avant l'expiration du délai légal, il sera redevable d'un montant proportionnel aux Services déjà fournis à la date de sa rétractation (notamment les séances individuelles et bilans réalisés, les lives tenus, les contenus débloqués et, le cas échéant, la Boîte d'Alchimiste expédiée), conformément à l'article VI.51, § 3 du Code de droit économique. Il reconnaît en outre perdre son droit de rétractation pour les Services pleinement exécutés, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique.
ARTICLE 7 – Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Il s'engage à fournir l'accompagnement, les contenus et les outils décrits sur la page de présentation du programme, avec sérieux et professionnalisme.
Le programme constitue un accompagnement et un parcours de développement relationnel ; il ne constitue ni un suivi thérapeutique, ni un traitement médical ou psychologique, ni une garantie de résultat. La transformation relationnelle dépend notamment de l'implication personnelle du Client. Aucun résultat déterminé n'est garanti par le Prestataire.
La responsabilité du Prestataire est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement payées par le Client au titre du programme.
Le Prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence belge.
Les Services fournis par l'intermédiaire du site https://www.atypik.co du Prestataire sont conformes à la réglementation en vigueur en Belgique.
La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les Services sont fournis, qu'il appartient au Client, seul responsable du choix des Services demandés, de vérifier.
ARTICLE 8 – Données personnelles
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services, à leur réalisation et à leur délivrance.
Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l'exécution du contrat de prestations de services.
8.1 Collecte des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site https://www.atypik.co sont les suivantes :
Commande et inscription au programme
Lors de l'inscription au programme : noms, prénoms, adresse postale (notamment pour l'envoi de la Boîte d'Alchimiste), numéro de téléphone et adresse e-mail.
Paiement
Dans le cadre du paiement des Prestations proposées sur le site https://www.atypik.co, sont enregistrées des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur, traitées par le prestataire de paiement sécurisé.
8.2 Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont utilisées par le Prestataire et ses sous-traitants techniques pour l'exécution du contrat et pour assurer l'efficacité de la prestation de services, sa réalisation et sa délivrance.
La ou les catégorie(s) de sous-traitant(s) est (sont) :
Le prestataire d'hébergement de la plateforme de formation en ligne
Le prestataire de paiement sécurisé
Le transporteur ou service postal chargé de l'acheminement de la Boîte d'Alchimiste
Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
8.3 Limitation du traitement
Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
8.4 Durée de conservation des données
Le Prestataire conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
8.5 Sécurité et confidentialité
Le Prestataire met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et que le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
8.6 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site https://www.atypik.co disposent des droits suivants :
Ils peuvent exercer leur droit d'accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l'adresse sophielumia@atypik.co
Si les données à caractère personnel détenues par le Prestataire sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations en écrivant à l'adresse sophielumia@atypik.co
Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l'adresse sophielumia@atypik.co
Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Prestataire vers un autre prestataire
Enfin, ils peuvent s'opposer au traitement de leurs données par le Prestataire
Ces droits, dès lors qu'ils ne s'opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par courrier ou par e-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d'un mois.
En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.
Le Client est informé qu'en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD – www.autoriteprotectiondonnees.be) ou saisir une autorité judiciaire.
Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des e-mails à caractère informatif et publicitaire de la part du Prestataire. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Prestataire (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.
ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site https://www.atypik.co ainsi que l'ensemble des contenus du programme (vidéos, documents, supports imprimables, méthode ACELI©) sont la propriété du Prestataire et sont protégés par les lois belges et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
L'accès au programme confère au Client un droit d'utilisation personnel et non cessible des contenus. Toute reproduction, diffusion ou partage, total ou partiel, de ces contenus est strictement interdit et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
ARTICLE 10 – Droit applicable – Langue
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit belge.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
ARTICLE 11 – Litiges
Pour toute réclamation, merci de contacter le service clientèle à l'adresse postale ou e-mail du Prestataire indiquée à l'ARTICLE 1 des présentes CGV.
Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes (notamment le Service de Médiation pour le Consommateur – www.mediationconsommateur.be) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Le Client est également informé qu'il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, et qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable entre les parties ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.